Get in Touch With Us

Vi går grundigt til værks, når vi researcher og sammenligner udenlandske casinoer, licenser, bonusser og betalingsmuligheder til danske spillere. Alligevel opstår der spørgsmål, rettelser eller ønsker om nye emner undervejs – og her kan du fortælle os om det.

Sådan kommer du i kontakt med redaktionen

Den bedste måde at nå os på er via e-mail. Vi læser alle henvendelser og bestræber os på at svare inden for et par hverdage. Skriv til os på [email protected], og skriv gerne kort, hvad din henvendelse handler om – så kan vi svare mere præcist og hurtigere.

Er din besked knyttet til et konkret casino, en bestemt bonus eller en betalingsmetode, må du meget gerne nævne det direkte. Det gør det lettere for os at finde den relevante anmeldelse eller sektion og give dig et brugbart svar.

Hvad kan du kontakte os om?

• Spørgsmål til vores anmeldelser — Er du i tvivl om noget i forhold til et af de casinoer, vi omtaler, herunder bonusvilkår, licensforhold eller betalingsmuligheder, så spørg løs.
• Rettelser og opdateringer — Bonusser, licenser og vilkår hos udenlandske casinoer ændrer sig løbende. Ser du noget, der virker forældet eller unøjagtigt, sætter vi stor pris på at få det at vide.
• Forslag til nye emner — Mangler du en sammenligning af et bestemt tema, for eksempel betalingsmetoder, mobiloplevelse eller ansvarligt spil hos casinoer uden ROFUS, hører vi gerne fra dig.
• Samarbejder og presseemner — Repræsenterer du en virksomhed og vil undersøge et samarbejde, så beskriv kort, hvad henvendelsen drejer sig om.
• Bekymringer om spilleadfærd — Har du selv, eller kender du nogen, der har brug for støtte omkring spil, så nævn det i din besked. Vi kan pege dig i retning af relevante ressourcer og henviser i den forbindelse også til vores side om de bedste casinoer uden Non GamStop, hvor ansvarligt spil også berøres.

Hvad kan vi ikke hjælpe med?

Vi er en uafhængig informations- og sammenligningsside og driver ikke selv nogen af de casinoer, vi omtaler. Det betyder, at vi ikke kan behandle konto-specifikke sager som udbetalinger, KYC-verifikation, lukning af konti eller tvister om bonusvilkår hos et konkret casino. Den slags henvendelser skal rettes direkte til det pågældende casinos kundeservice, da det kun er dem, der har adgang til din konto og de reelle vilkår, du er underlagt.

Har du brug for hjælp i forhold til spilleproblemer, selvudelukkelse eller generel rådgivning om ansvarligt spil, anbefaler vi, at du kontakter en relevant rådgivningsinstans frem for os – vi kan give overblik og pege på muligheder, men vi er ikke en behandlingstjeneste.

Hvad sker der, når du har skrevet til os?

Din besked bliver læst af et menneske i redaktionen – ikke en automatisk robot-besvarelse. Vi tilstræber et svar inden for et par hverdage, men i perioder med mange henvendelser kan det tage lidt længere tid. Vi følger altid op, også hvis vi har brug for at undersøge noget nærmere, før vi kan give dig et fyldestgørende svar.

Vores tilgang til nøjagtighed

Vi lægger vægt på, at vores indhold om udenlandske casinoer, licensforhold og betalingsmuligheder er retvisende og opdateret ud fra det, vi kan dokumentere. Feedback fra læsere er en vigtig del af den kvalitetssikring. Har noget i vores dækning påvirket dine forventninger i en anden retning end det, du oplevede hos et casino, hører vi gerne om det – både hvis det er positivt, og hvis det ikke er.

Tak fordi du tog dig tid til at læse denne side. Vi ser frem til at høre fra dig.